1. Доска рисуй светом - заказать недорого в интернет-магазине 2. Лабораторные исследования: крысы, ослепление - подробный отчет 3. Оплата только за отправку: возможность возврата товара 4. Выкуп товара: правила и требования 5. Штраф 480 рублей по статье 35: как избежать наказания 6. Заказать по телефону и получить быстро: оператор перезвонит.

Как мне вернуть товар "Доска рисуй светом", если после проведения лабораторных исследований на крысе, которая ослепла, хочу оплатить только отправку обратно, но мне требуют выкупить товар и грозятся штрафом в 480 руб на основании статьи 35, учитывая, что заказ был сделан по телефону и перезвонил оператор?

| Никита, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2094 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Один из вариантов решения данной ситуации может быть следующим:

Согласно статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней. Однако, в случае отказа от товара по причине его некачественности, потребитель имеет право в течение 14 дней с момента передачи товара требовать его замены на аналогичный товар качественного исполнения или существенное снижение его цены.

Следовательно, если товар некачественный и не отвечает заявленным характеристикам, то потребитель имеет право отказаться от него в течение 14 дней со дня передачи. При этом продавец должен вернуть потребителю все суммы, уплаченные за товар, а также возместить расходы на его передачу.

В данном случае, если потребитель желает отправить товар обратно, то продавец обязан принять его и произвести полный возврат денежных средств, уплаченных за товар. Угрозы штрафа, основанные на статье 35, необоснованы в данной ситуации и могут рассматриваться как нарушение прав потребителя.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2094 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса Вам необходимо собрать следующие документы:

  1. Доказательства покупки товара, например, заказ-подтверждение, квитанция об оплате или договор купли-продажи.

  2. Информацию о товаре, включая его наименование, описание и характеристики.

  3. Копии всех записей и документов, связанных с лабораторными исследованиями на крысе и ее ослеплении.

  4. Любые записи о разговорах с продавцом или оператором по телефону, включая их дату, время и содержание беседы.

  5. Сведения об их требованиях к Вам, включая наименование статьи 35.

  6. Документы, подтверждающие, что Вам была выставлена угроза штрафа, например, письменное уведомление или запись разговора.

Собрав указанные документы, Вы можете обратиться к юристу для получения дальнейших рекомендаций и помощи в решении данной правовой проблемы.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2094 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

1) Гражданский кодекс РФ, статья 632 ("Договор купли-продажи"); 2) Федеральный закон от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей", статьи 18 ("Требования потребителя об обмене товара надлежащего качества") и 26 ("Требования потребителя об устранении нарушений его прав"); 3) Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях, статья 14.10 ("Нарушение требований законодательства о защите прав потребителей организациями").

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Специалист поможет разобраться, если:

  • соглашение было заключено с лицом, которое не отвечает за свои действия;
  • сделка была заключена обманом;
  • соглашение имеет «кабальный» характер.

Услуги юриста-консультанта помогу если:

  • неустойка не выплачивается, даже в виде пени или штрафа;
  • нарушены сроки выплат;
  • если неустойка не получилось выплатить в добровольном порядке. 

Благодаря рассматриваемой услуге можно:

  • правильно составить и отправить заявление о мошенничестве в полицию;
  • выполнить мировое соглашение;
  • помочь в судебном разбирательстве.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы