Как выбрать правильный размер обуви в интернет-магазине: таблица размеров от нашего магазина рекомендуется. Опыт покупательницы: обувь не соответствовала, магазин потребовал оплатить доставку в обе стороны.

Согласно Закона РФ "О защите прав потребителей", при покупке товара в интернет-магазине потребитель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. Если товар пришел надлежащего качества, но был куплен с ошибкой покупателя (например, неправильно выбран размер), то возврат или обмен производится за счет покупателя. Однако, ограничение выбора курьерской службы и обязательного платежа за пересылку товара в обе стороны не являются обоснованными и могут быть допущены только при наличии соответствующих условий в договоре купли-продажи или в правилах интернет-магазина, о которых потребитель должен быть проинформирован до покупки товара. Поэтому я рекомендую обратиться к интернет-магазину и потребовать законного выполнения своих прав и возмещения затрат на обмен товара.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Копия заказа на покупку товара в интернет-магазине
2. Копия таблицы размеров, на которую покупатель опирался при выборе размера товара
3. Копия договора на оказание услуг курьерской службой, которой был доставлен товар
4. Копия переписки или телефонного разговора с представителями интернет-магазина, в которой стороны обсуждали вопросы возврата товара и оплаты доставки в обе стороны

С учетом приведенных выше фактических обстоятельств, действия интернет-магазина по требованию вернуть товар курьерской службой и оплатить доставку в обе стороны со стороны покупателя выглядят необоснованными и несоответствующими законодательству Российской Федерации. В данном случае, покупатель имеет право потребовать решения вопроса в соответствии с законом о защите прав потребителей, включая возможность вернуть товар и получить полный возврат стоимости товара и доставки.

Статья 22 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".