Что делать, если заказанная обувь не соответствует ожиданиям: оплата, доставка и возврат товара в интернет-магазине

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае неполучения товара, несоответствия товара заявленной модели, расхождения в количестве, качестве, ассортименте или сроках поставки, покупатель имеет право на возврат денежных средств. Необходимо обратиться в магазин, уведомить о проблеме и потребовать возврата денег. Если продавец отказывается возвратить денежные средства или не связывается с покупателем, необходимо написать претензию и обратиться в защиту прав потребителей, в частности, в Роспотребнадзор или в суд. Однако, в данном случае платеж был произведен после получения посылки, поэтому, возможно, возврат денег будет затруднительным. Чтобы избежать подобных ситуаций, необходимо внимательно проверять товар при получении на почте.

Для решения данного вопроса, вам понадобятся следующие документы:

1. Чек или квитанция об оплате за получение посылки.

2. Заказ на интернет-магазине, где указаны название и стоимость заказанного товара.

3. Упаковка товара, которую вам выдали на почте, в которой должны содержаться все этикетки и бирки, указывающие на название, артикул и стоимость товара.

4. Корреспонденция (письма, сообщения, чаты и т.д.), которая была обменена между Вами и интернет-магазином, в которой было согласовано ввозимый товар.

На основании этих документов, Вам можно обратиться с жалобой в магазин и требовать возмещение убытков, связанных с получением товара ненадлежащего качества. В случае отказа магазина, потребуется обратиться в суд и подтвердить факт получения неверного товара, возмещение понесенных убытков и недостатков качества товара.

Гражданский кодекс Российской Федерации статьи 453, 454; Федеральный закон "О защите прав потребителей" статьи 18, 25, 26, 28.