Что делать, если заказанная детская игрушка не соответствует ожиданиям: советы и рекомендации

Если товар, полученный в результате заказа, не соответствует описанию или действительности, потребитель вправе обратиться к продавцу с требованием возврата денежных средств или замены товара на качественный. Для этого необходимо составить претензию и отправить ее продавцу по электронной почте или через почтовую службу. Если продавец не отреагирует на претензию, потребитель может обратиться в защиту своих прав в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей.

Для решения этого вопроса необходимо подготовить следующие документы:

1. Копию заказа, который был сделан на сайте, где была произведена покупка игрушки Шуруповерта.
2. Копию электронной почты с подтверждением заказа и доставки.
3. Скриншот или копию страницы товара на сайте продавца, где было указано, что была заказана именно игрушка Шуруповерт.
4. Копию расходной накладной или иного документа, приложенного к доставке заказа.
5. Фотографию полученного товара, который неверно был доставлен.

С этим набором документов вы можете обратиться к продавцу, предъявить претензию и потребовать возврата стоимости или замены неверно доставленного товара на соответствующую детскую игрушку Шуруповерт. Если продавец не будет готов урегулировать эту ситуацию, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав и интересов как покупателя.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" и статья 121 Гражданского кодекса Российской Федерации.