Неприятная ситуация: заказанная игрушка не соответствует описанию. Как вернуть деньги?

Здравствуйте! Ваша ситуация может рассматриваться как нарушение прав потребителя. В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе вернуть товар не надлежащего качества в течение 14 дней со дня его покупки. Для этого, Вам необходимо обратиться к продавцу с претензией на возврат денежных средств за неправильно выполненный заказ. Рекомендую составить претензионное письмо, в котором указать суть проблемы, требуемые меры возврата и соответствующие доказательства (скриншоты описания товара, фото самого товара и т.д.). Обязательно укажите свои реквизиты для возврата денежных средств. В случае, если продавец откажется удовлетворить Вашу претензию, Вы можете обратиться в суд или в Роспотребнадзор для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Копия заказа на игрушку машинку в интернет-магазине с указанием цены и описания товара.
2. Квитанция о платеже наложенным платежом или любой другой документ, подтверждающий факт оплаты товара.
3. Копия документов, которые были приложены к посылке, включая сопроводительный документ и квитанцию о получении посылки.
4. Фотографии полученного товара смотря на все его детали и внешний вид.

С учетом имеющихся у Вас документов и фотографий товара, Вы можете обратиться в интернет-магазин с претензией на возврат денег за товар, который был получен не соответствующим заказу. Если интернет-магазин откажется вернуть Вам деньги, Вы можете обратиться в суд с иском о возврате денег за товар и компенсации морального вреда. Я рекомендую уточнить все детали и действия, которые требуется совершить в данной ситуации, у юриста или в юридической консультации.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - потребительский договор. Статья 475 Гражданского кодекса РФ - ответственность продавца за исполнение обязательств по договору. Статьи 454-465 Гражданского кодекса РФ - порядок возмещения убытков при неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств из договора.