Недовольный покупатель: почему купленный телефон не соответствует описанию и как вернуть деньги

Здравствуйте, в соответствии с законодательством Российской Федерации, если товар не является высокого качества или не соответствует заявленным при продаже характеристикам, потребитель вправе в течение 14 дней с момента покупки заявить о своих требованиях к продавцу, включая возврат денежных средств за товар. В данной ситуации, если приведенные недостатки соответствуют таковым, то покупатель имеет право требовать возврата денежных средств, однако следует учитывать, что наличие дефектов должно быть подтверждено в установленном законом порядке.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить копию чека на покупку телефона и подробно описать все недостатки, которые были обнаружены. Также могут потребоваться свидетельские показания о продавце и качестве предоставленной им информации на момент продажи товара. Если продавец отказывается вернуть денежные средства, может понадобиться обращение к суду или уполномоченным органам для защиты прав потребителя.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая регулирует право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, размеру или комплектности.