Недовольный покупатель: электронный магазин отказывается вернуть деньги за неисправный телефон

Покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в соответствии с законодательством Российской Федерации, если он не устроил его по любой причине в течение 14 дней с момента покупки, если товар не имеет индивидуальных характеристик.

В данном случае товар был сдан в магазин в рамках гарантийного ремонта в пределах 21 дня с момента сдачи на проверку качества. Однако, согласно словам продавца, товар был отремонтирован и соответствует техническим требованиям. Покупатель не имеет права на возврат товара, так как он был отремонтирован и соответствует техническим требованиям.

Однако, с учетом того, что продавец не вернул деньги на 10 день, как было оговорено, покупатель имеет право обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей на получение возмещения ущерба, который он понес в связи с невозвращением денег в указанные сроки.

В данной ситуации понадобятся документы, подтверждающие покупку телефона в магазине "Эльдорадо", например чек или кассовый чек. Также нужно иметь при себе документы обращения в магазин и заявление на возврат денег по причине превышения срока. Ожидание возврата телефона из сервисного центра не является достаточным основанием для отказа возврата денег, если был оформлен соответствующий заявление. Если магазин отказывается вернуть деньги, несмотря на указанные обстоятельства, то можно обратиться в защиту прав потребителей, обратившись в Роспотребнадзор, инспекции по защите прав потребителей или в суд, если это необходимо.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, могут быть следующими: - статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", касающаяся права потребителя на обмен товара надлежащего качества; - статья 19 "О защите прав потребителей", которая регулирует процедуру обмена или возврата товара в случае выявления его существенных недостатков; - статья 25 "О защите прав потребителей", устанавливающая права потребителя на возмещение убытков, связанных с ненадлежащим исполнением продавцом своих обязательств.