Купленный товар не соответствует описанию в интернет-магазине: возможность вернуть деньги

Да, вы имеете право на возврат денег за товар, который был отправлен вам ошибочно. Согласно Закону "О защите прав потребителей", вы можете обменять товар ненадлежащего качества или вернуть его в течение 14 дней со дня покупки. Если интернет-магазин отказывается вернуть деньги, вы также можете обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей, чтобы решить спор.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в интернет-магазин, в котором был приобретен рюкзак, и предоставить следующие документы:

1. Копию квитанции об оплате товара;
2. Копию договора купли-продажи (если таковой был заключен);
3. Документы, подтверждающие получение посылки и отсутствие заказанного товара в посылке (например, фотографии внутреннего содержимого посылки);
4. Заявление на возврат денежных средств за неполученный товар.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право на возврат денежных средств, если он не получил заказанный товар или полученный товар не соответствует его описанию или образцу.

После предоставления вышеуказанных документов интернет-магазин должен рассмотреть заявление на возврат денежных средств и вернуть покупателю деньги за неполученный товар. Если интернет-магазин отказывается вернуть деньги, покупатель может обратиться в суд с требованием о защите своих прав и интересов.

Статьи, которые могут быть применимыми для решения данного вопроса:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит, что продавец обязан передать потребителю товар, соответствующий договору купли-продажи.

2. Статья 28 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая регулирует права потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней без объяснения причин.

3. Статья 475 Гражданского кодекса РФ, которая устанавливает правила ответственности продавца за ненадлежащее исполнение договора купли-продажи.