Купленный товар соответствует описанию, но ограниченный доступ к играм вызвал проблемы: что делать?

Действия продавца, предоставившего не полные доступы к играм, могут быть признаны противоправными, если в объявлении товара была указана полная комплектация с полным доступом к играм. В данном случае покупатель имеет право требовать предоставления полного доступа к играм (в соответствии с содержанием договора купли-продажи), а также возмещения возможных убытков, которые покупатель понес в связи с ограниченным доступом. Если продавец отказывается сотрудничать, то покупатель может обратиться в суд с иском о взыскании убытков и исполнения договорных обязательств.

Для решения данного вопроса вам понадобится иметь следующие документы: 1. Информацию о покупке товара (квитанцию об оплате, скриншоты страницы объявления, историю переписки с продавцом). 2. Документы, подтверждающие ограничение доступа к играм или отказ продавца сотрудничать (сообщения в чате/переписке, записи о звонках и т.д.). 3. Законодательство о защите прав потребителей, в том числе статьи, регламентирующие права потребителя при приобретении товаров дистанционным способом и права потребителя на качественный товар. 4. Возможно, судебную практику в подобных случаях.

Юридическая консультация по вашему вопросу может помочь уточнить, являются ли действия продавца противоправными, и какие права у вас, как потребителя, на предоставление полной функциональности купленного товара.

Статья 454 ГК РФ "Свойства товара", статья 14.10 КоАП РФ "Нарушение установленного порядка продажи товаров либо оказания услуг", статья 1099 ГК РФ "Права покупателя при приобретении неподдельного товара у непосредственного продавца на условиях розничной купли-продажи" (часть 1 - право на получение товара надлежащего качества, часть 2 - право на получение информации о товаре, часть 3 - право на продление срока гарантии при допущенной продавцом неполадке), статья 14 Закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на получение товара надлежащего качества и на безопасность для жизни, здоровья, имущества потребителя".