Как вернуть деньги или получить правильный телефон, если он не соответствует описанию на сайте

Если в итоге был получен товар, не соответствующий описанию и исполнена договорная обязанность ненадлежащим образом, то покупатель вправе требовать замены товара на соответствующий описанию, либо расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар суммы. В случае невозможности связаться с продавцом или возврата денег рекомендуется обратиться в суд с заявлением по данному вопросу.

Для решения данного вопроса рекомендуется обратиться к продавцу с требованием вернуть деньги или отправить товар, соответствующий описанию. В случае отказа продавца следует обратиться в Роспотребнадзор или судебную инстанцию для защиты своих прав и законных интересов. При обращении в Роспотребнадзор необходимо предоставить договор купли-продажи, чек об оплате, а также копию заказа с описанием товара. При обращении в суд нужно собрать доказательства того, что было заказано, соблюдены все иные условия договора купли-продажи, но продавцом были нарушены права потребителя.

Статьи закона, которые могут быть применимы к данной ситуации:

Статья 14.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на получение информации о товаре (работе), о продавце (исполнителе), о порядке и условиях приобретения товара (работы), о лицах, ответственных за приобретение товара (работы), а также адресах мест реализации товара (мероприятия), условиях и сроке предоставления гарантий;

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого он был приобретен, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации;

Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков в случае нарушения продавцом (исполнителем) установленных сроков или условий предоставления товара (работы).

Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации - ответственность продавца за ненадлежащее исполнение обязательств по договору купли-продажи.