Как вернуть деньги за телефон, который не соответствует описанию и заказанному чехлу

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, вы вправе вернуть товар ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Поэтому, в данном случае, у вас есть возможность вернуть не соответствующий заявленным параметрам товар и получить свои деньги обратно. Прежде чем принимать дальнейшие меры, мой совет - попробуйте связаться с продавцом в письменной форме (например, по электронной почте), обратиться с претензией и требованием вернуть деньги за товар в срок 14 дней. Если продавец не ответит или откажется считаться с вашими правами, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей и предоставить следующие документы:

1. Договор купли-продажи, как подтверждение факта приобретения телефона в интернет-магазине;

2. Уведомление продавца о некорректной комплектации товара или его несоответствии описанию/качеству;

3. Документы, которые были приложены к товару при его отправке;

4. Документы, подтверждающие доставку товара;

5. Сохраненный чек об оплате товара.

Кроме того, рекомендуется сохранить переписку с продавцом, где он отвечает либо не отвечает на просьбы и вопросы потребителя.

По данному вопросу также рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав и возврата средств.

Статьи Закона о защите прав потребителей, применимые в данной ситуации: - Статья 18 (Право потребителя на замену товара надлежащего качества) - Статья 25 (Право потребителя на возмещение убытков и/или на уменьшение покупной цены) - Статья 26 (Право потребителя на расторжение договора купли-продажи и возврат уплаченной суммы)