Как вернуть деньги за онлайн-курс при несоответствии ожиданиям: правила возврата и возможности клиента

Здравствуйте! В соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента его получения. Однако, если в договоре был указан иной срок, установленный продавцом, то данный срок должен соблюдаться. Следовательно, если в договоре оказался установлен срок возврата в семь дней, то продавец вправе ссылаться на это условие договора, и потребитель не будет иметь права требовать возврата денежных средств.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор на оказание услуг по онлайн-курсу;
2. Корреспонденция с компанией, в том числе сообщение о желании вернуть деньги;
3. Документы, подтверждающие оплату курса.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, если услуги не оказаны должным образом и не соответствуют заявленным в договоре, потребитель вправе требовать возврата уплаченной за услуги суммы. В данном случае, если услуги оказаны не качественно и не соответствуют ожиданиям потребителя, то есть причины для требования возврата денег.

Однако, важно учитывать, что если в договоре стоит срок возврата менее 14 дней, то это может ограничить права потребителя на возврат денег. Поэтому необходимо аккуратно изучить договор, который был подписан между Вами и компанией, где оговаривается срок возврата средств.

Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор возмездного оказания услуг". Статья 32 Закона "О защите прав потребителей".