Курс Администратор онлайн-школ Марии Лебедовой: отзыв о несоответствии ожиданий и возможности возврата средств на основе договора оферты.

Согласно ст. 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", в случае если товар (услуга) не подошел по качеству, размеру, форме, фасону, цвету, комплектации или имеет другие недостатки, потребитель имеет право на замену товара (возврат денежных средств) в течение 14 дней с момента покупки, если это не противоречит требованиям законодательства других государств.

Следовательно, если услуга не подошла потребителю по каким-либо причинам, включая несоответствие представленному образовательному курсу, он вправе обратиться к продавцу с требованием о возврате денежных средств в пределах 14 дней с момента покупки. Если продавец отказывается вернуть средства, потребитель имеет право обратиться в судебный орган для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Копия договора оферты, который был заключен между вами и "Администратор онлайн-школ".
2. Доказательства того, что вы обратились в "отдел заботы" с просьбой остановить обучение и вернуть вам средства по окончании двух с половиной модулей, но вам была отказано.
3. Иная корреспонденция между Вами и Администратор онлайн-школ, например, электронные сообщения или записи телефонных разговоров, которые могут подтвердить ваши претензии на возврат средств.

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", у вас есть право отказаться от договора на оказание услуг в любое время и требовать возмещения убытков, связанных с этим отказом. Если услуги оказываются через интернет, то потребитель может расторгнуть договор без объяснения причин в течение 14 дней с момента заключения договора.

При отказе потребителя от услуги по инициативе самого потребителя, продавец вправе удержать из стоимости договора фактически понесенные им расходы в порядке, установленном законодательством. Однако, если оговоренный срок для отказа от услуги еще не истек (в вашем случае 5 дней), то вы можете рассчитывать на возврат всей суммы, уплаченной за курс Марии Лебедовой "Администратор онлайн-школ".

Поэтому, вам следует обратиться к Администратор онлайн-школ в письменном виде, указав их нарушения законодательства, выяснить причины отказа от возврата и, если это не предполагается договором, требовать компенсацию расходов, связанных с их выполнением. Если после этого ситуация не уладится, можно запросить помощи в органах защиты прав потребителей.

Статья 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1, статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, статья 18 Федерального закона "О рекламе" от 13.03.2006 №38-ФЗ.