Курсы 3D-моделирования онлайн: оплатите полный курс без оферты и получите гарантию возврата при недостаточной производительности компьютера

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель (заказчик) вправе возвратить товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня его покупки без объяснения причин. Однако, если покупатель уже начал использовать услугу, возврат денежных средств может быть произведен только в случае выявления существенных недостатков или несоответствия описанию.

Следовательно, если курсы были приобретены без подписания какого-либо договора и была оплачена полная стоимость, покупатель вправе требовать полного возврата денежных средств при наличии недостатков услуги. Недостатками услуги в данном случае могут выступать предоставление неполной информации о требованиях к техническим характеристикам оборудования для обучения, а также отсутствие возможности получить реальный результат из-за несоответствия оборудования требованиям к проводимой обучении программе.

Рекомендуется обратиться к представителям онлайн-школы с требованием полного возврата денежных средств с указанием наличия недостатков в услуге. Если обращение к представителям школы не будет результативным, можно обратиться в судебные органы с заявлением о возврате денежных средств. Кроме того, можно обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение прав потребителя.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Фото чеков об оплате курса, которые подтверждают факт оплаты услуг обучения в онлайн-школе.

2. Оферта, которая содержит условия оказания обучения, в том числе, положения о возможности возврата денежных средств при отсутствии результата в обучении и указание минимальных требований к компьютеру Заказчика.

В данном случае основной вопрос заключается в том, были ли предоставлены Заказчику достаточные и правильные сведения о требованиях к компьютеру для прохождения курса обучения. Если Заказчик был заведомо обманут в отношении соответствия характеристик своего ноутбука минимальным требованиям, предъявляемым онлайн-школой, тогда в этом случае у него возможно имеются основания для возврата денежных средств, уплаченных за курс обучения.

Следует направить официальный запрос в онлайн-школу с просьбой о возврате денежных средств и ссылкой на положения оферты, связанные с возможностью возврата денежных средств. Если же онлайн-школа откажет в возврате денежных средств, следует обратиться в суд с иском о возврате денежных средств, а также о возмещении убытков, связанных с отказом в возврате денежных средств.

Статья 435 ГК РФ "Договор оказания услуг" и статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".