Как требовать возврата полной суммы за курс: правила возврата при нарушении оферты и недостатки услуг компании

Публичная оферта является важным документом и выступает как основание для заключения договора между Заказчиком и Исполнителем. В случае несоблюдения условий, указанных в оферте, Заказчик имеет право требовать возврата оплаченной суммы за курс. Если Исполнитель откажется вернуть деньги, Заказчик может обратиться в суд с исковым заявлением. В суде можно потребовать не только возврата денег, но и возмещения морального ущерба за потраченное время. Рекомендуется собрать все доказательства несоблюдения условий договора со стороны Исполнителя, включая переписку с поддержкой, скриншоты, копии платежей и т.д.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Копия публичной оферты, которая была заключена между вами и компанией.
2. Доказательства невыполнения компанией условий, оговоренных в договоре (например, переписка с представителями компании, скриншоты ошибок на сайте или задержек в проверке работ).
3. Доказательства ущерба, который вы понесли в результате действий компании (например, пропущенные сроки, упущенные возможности и т.д.).
4. Письменный запрос о возврате полной суммы за курс с указанием причины требования возврата.

Из этих документов можно составить исковое заявление на возврат денежных средств. В случае, если компания откажется вам в возврате денег, вы можете обратиться в суд с иском о возмещении морального ущерба и просить установить обязанность возвратить вам полную стоимость курса. Однако, я рекомендую вам сначала обратиться к представителям компании в письменной форме и попробовать решить вопрос мирным путем.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

Статья 437 Гражданского кодекса РФ - о публичной оферте и ее силе.

Статья 874 Гражданского кодекса РФ - о выполнении обязательств по договору.

Статья 302 Гражданского кодекса РФ - о недостатках товаров (услуг), за которые взимается плата.

Статья 10 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - об ответственности продавца (исполнителя) за недостатки товаров (услуг), в том числе за задержку сроков выполнения обязательств.

Статья 15 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" - о защите прав потребителя на информацию о персональных данных.

Для решения вопроса о возмещении морального ущерба возможны ссылки на статью 151 Гражданского кодекса РФ - о возмещении вреда, причиненного нарушением личных неимущественных прав, а также на статью 1101 Гражданского кодекса РФ - об ответственности по договору.