Как вернуть деньги за онлайн курс: договор, сроки, правила возврата

Судя по тексту пункта из договора, возврат стоимости услуг будет возможен в зависимости от объема материалов, доступных в личном кабинете заказчика на платформе. Если доступен только 0-10% материалов, то ему вернутся 40% стоимости услуг. Однако, письмо на почту указывает на срок возврата - 14 дней после начала оказания услуг. Это может привести к ограничениям на возврат, если задержка почты, отправки запроса или обработки запроса превышает указанный срок. В любом случае, рекомендуется связаться с представителями курса и согласовать условия возврата, возможно они могут предложить более выгодные условия, учитывая вашу ситуацию.

Для решения данного вопроса вам необходимо иметь копию договора об оказании услуг, подтверждающую условия и сроки возврата денежных средств. Также стоит иметь копию письма с иным текстом, поскольку это может негативно повлиять на решение вопроса, если будет обнаружено, что Исполнитель вводит Заказчика в заблуждение относительно условий возврата. В данном конкретном случае, по условиям договора, возврат стоимости Услуг возможен до начала оказания услуг и в течение 14 календарных дней с момента фактического начала оказания услуг. Поэтому вам стоит обратить внимание на сроки и попытаться доказать, что вы не могли осознать недостатки курса до истечения указанного в договоре срока. Если вы не можете решить вопрос добровольно с Исполнителем, вы можете обратиться за помощью в суд или к уполномоченным органам защиты прав потребителя.

В данном случае, для решения вопроса о возврате денежных средств необходимо обратиться к следующим статьям закона Российской Федерации:

1. Статья 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая гласит о праве потребителя на обмен (возврат) товара надлежащего качества в течение 14 дней.

2. Пункт 4.3.1 Договора об оказании образовательных услуг, который предусматривает возврат стоимости услуг до начала и в течение 14 дней с момента фактического начала оказания услуг.

В силу указанных статей закона, Вы имеете право на возврат денежных средств в течение 14 дней с момента фактического начала оказания услуг. Однако, применительно к Вашему случаю, необходимо уточнить условия договора об оказании образовательных услуг и составленных на его основе правилах, которые указывают на дополнительные условия возврата стоимости услуг в зависимости от объема Материалов, доступных в Личном кабинете Заказчика на Платформе.