Как вернуть или обменять телевизор с пикселями на экране: правила и ограничения

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец не вправе продавать технические товары, включая телевизоры, с дефектами, которые препятствуют нормальной эксплуатации товара. Если продавец продал телевизор с видимыми дефектами, которые могут быть восприняты как некачественный товар, покупатель вправе обменять товар или потребовать его возврата в течение 14 дней. Однако, если дефекты малозаметны и не препятствуют нормальной работе телевизора, то продавец может ссылаться на допустимый уровень дефектов, который установлен производителем и указан в гарантийном талоне. Однако, такой уровень не может противоречить законодательству РФ и правилам защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса рекомендуется обратиться к продавцу телевизора и запросить официальное разъяснение по данному вопросу. В зависимости от ответа продавца и политики возврата товаров в конкретном магазине могут потребоваться такие документы, как кассовый чек или гарантийный талон на приобретенный товар. В случае невозможности решения проблемы с продавцом можно обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей, такие как Роспотребнадзор или суд.

Статьи Закона "О защите прав потребителей" применимы для решения данного вопроса: - Статья 18. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества - Статья 20. Право потребителя на отказ от товара надлежащего качества - Статья 21. Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества - Статья 22. Недостатки товара (обязательства продавца)