Как вернуть или обменять ноутбук в кредит с проблемами: рябь на экране и торможение - статьи ФЗ

Согласно Статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, размеру, цвету или комплектности. Если товар не подлежит возврату, потребитель вправе обменять его на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на другой товар с соответствующим перерасчетом цены.

Однако, если ноутбук был поврежден по вине покупателя, а не по причинам, связанным с нарушением правил продавцом, право на обмен или возврат отсутствует. В таком случае, продавец может предложить покупателю ремонт ноутбука в соответствии с гарантийным обязательством продавца за счет продавца или производителя товара.

Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться к продавцу или банку, который выдал Вам кредит на приобретение ноутбука. В соответствии со ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" Вам предоставляется право на обмен или возврат товара, который не соответствует договору купли-продажи или не удовлетворяет общим требованиям безопасности товаров, утвержденным правительственным регулирующим органом. При обращении в продавца или банк Вам могут потребоваться следующие документы: договор купли-продажи или кредитный договор, чек об оплате, гарантийный талон, акт экспертизы (если таковая проводилась) и другие документы, которые могут подтвердить наличие недостатков у приобретенного товара. Кроме того, ознакомление с правилами возврата и обмена товаров, установленными в организации, в которой была оформлена покупка, также может помочь Вам в решении данного вопроса.

Статьи, которые могут быть применимыми для решения данного вопроса: 1. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар, в случае обнаружения его недостатков в течение гарантийного срока; 2. Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на отказ от товара ненадлежащего качества и требование возврата уплаченной за него суммы; 3. Статья 477 Гражданского кодекса Российской Федерации - обязанность продавца предоставить потребителю товар надлежащего качества и устранять недостатки товара.