Как обменять или вернуть ноутбук с дефектами и проблемами переключения языка

В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель вправе предъявить требования о замене товара ненадлежащего качества или о возврате уплаченной за товар суммы, если обнаружены его недостатки. При этом срок для предъявления таких требований составляет 14 дней с момента покупки товара, если иное не установлено договором или законодательством. В данном случае указанный срок истек, однако имеется гарантия на год, в рамках которой продавец обязан устранить выявленные дефекты ноутбука. Покупатель может обратиться к продавцу с требованием об устранении данных дефектов в рамках гарантии. Если продавец не устранит недостатки в обусловленный ими срок или признает товар ненадлежащим качеством, покупатель может потребовать замены товара на аналогичный или получения уплаченной за товар суммы.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи или кассовый чек, подтверждающий факт покупки.

2. Гарантийный талон, указывающий на срок гарантии и условия ее предоставления.

Если прошло более 14 дней со дня покупки ноутбука, то в соответствии с Законом "О защите прав потребителей", у покупателя сохраняются гарантийные полномочия на срок гарантии, установленный продавцом (законодательно он не может быть меньше 1 года).

Следовательно, в данной ситуации покупатель имеет право на бесплатный ремонт или обмен ноутбука на аналогичный товар (если обнаружены фабричные дефекты или ненадлежащее качество), если это не устранено производителем или продавцом в течение разумного срока.

Если продавец или производитель отказываются от ремонта или обмена товара, покупатель имеет право обратиться в судебные органы за защитой своих прав как потребителя.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней, если на момент обмена не истекли указанные в гарантийном талоне сроки эксплуатации, либо на аналогичный товар более высокой ценности с соответствующей доплатой.

2. Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента его покупки, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки товара.

3. Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен или возврат товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока.

4. Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - ответственность продавца за недостатки товара, которые появились в течение гарантийного срока.