Ноутбук б/у с проблемами зарядки: вернуть деньги или обменять

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, при покупке товара у физического лица имеется право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней, если его надлежащее качество не было подтверждено продавцом перед продажей. Если по факту выявлены недостатки, которые были скрыты продавцом или не могли быть обнаружены при покупке, то покупатель вправе требовать возврата денег при условии предъявления чека или иного документа, подтверждающего факт покупки. Если продавец отказывается произвести возврат или обмен, то покупатель может обратиться в суд или в Роспотребнадзор для защиты своих прав.

В данной ситуации для решения вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который был заключен между продавцом и покупателем.
2. Квитанция об оплате ноутбука.
3. Рекламационная карточка, оформленная при покупке товара.
4. Документы, подтверждающие факт неправильной работы зарядного устройства.

Если продавец отказывается от замены товара или возврата денег, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав как потребителя.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на бесплатный замену товара надлежащего качества, аналогичного товару, по которому потребитель имеет претензии, в течение 14 дней, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации; статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на полный возмещение убытков, причиненных ему в связи с ненадлежащим исполнением обязательств продавцом или изготовителем товара. Также могут применяться и другие статьи данного Закона, в зависимости от конкретных обстоятельств и заявленных потребителем претензий.