Что делать, если телевизор выключается и появляется рябь на изображении: права покупателя

Добрый день! Если телевизор, приобретенный вами 2 октября, неисправен, то вы имеете право на возврат его продавцу и требование возврата уплаченной за него суммы. Основным законом, регулирующим отношения между продавцом и покупателем, является Гражданский кодекс РФ, а именно его глава 30 "Купля-продажа". В соответствии с этой главой покупатель вправе требовать от продавца устранения выявленных недостатков товара вне зависимости от наличия или отсутствия гарантийного срока. Если продавец не может устранить недостаток или не желает этого делать, покупатель вправе потребовать от продавца замены товара на аналогичный или возврата уплаченной за товар суммы.

Для решения данного вопроса, Вам следует обратиться в магазин, в котором был приобретен телевизор. В качестве документов необходимо предоставить договор купли-продажи, чек или иной документ, подтверждающий факт покупки товара. При возникновении проблем с техникой в течение 14 дней со дня покупки, Вы можете обменять её на аналогичный товар той же марки и модели, либо вернуть товар и потребовать возврата уплаченной суммы. Данное правило установлено ст. 25 Закона "О защите прав потребителей". Если магазин отказывается рассматривать Вашу претензию, то необходимо обратиться в орган по защите прав потребителей или судебный орган для разрешения данных вопросов в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Статьи Закона РФ "О защите прав потребителей":

Статья 18. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества.

Статья 19. Право потребителя на возврат товара надлежащего качества.

Статья 20. Право потребителя на устранение недостатков товара или возмещение расходов на их исправление стороной продавца (изготовителя).

Статья 24.5. Размер и порядок удержания продавцом (изготовителем) понесенных им расходов при возврате товара ненадлежащего качества.