Как вернуть деньги за телевизор, который выключается и неудачно отремонтировали: претензии и решения

Предоставлю краткий ответ на основе информации, которая мне была предоставлена.

В соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» продавец несет ответственность за товар, который продает. Если товар подлежит гарантийному ремонту, продавец обязан восстановить его в течение срока гарантии. В случае если продавец не исполняет свои обязательства по гарантийному ремонту, потребитель имеет право требовать возврата денег или замены товара на аналогичный.

Однако, на основании информации, которая мне была предоставлена, возможно, что продавец может оспорить ваше требование. Он может сослаться на то, что вы уже приняли телевизор после первого гарантийного ремонта и подписали документы о приеме с ремонта, а также не выдвигали претензий к продавцу. Кроме того, продавец может ссылаться на то, что при втором обращении за гарантийным обслуживанием дефект не был обнаружен. Все это может создать трудности для вашего требования.

Тем не менее, вы можете попробовать добиться урегулирования спора с продавцом по мирному пути, например, через написание претензии или же через суд. Если вы придерживаетесь своего мнения и желаете доказать свою правоту в суде, вам следует обратиться к юристу, который поможет составить и подать исковое заявление.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: - Договор купли-продажи на телевизор; - Акт приемки-передачи после гарантийного ремонта; - Письменная претензия на возврат средств и компенсацию просрочки отправленная продавцу; - Ответ продавца на претензию.

Продавец не поступил по закону, так как гарантийный ремонт продолжительностью 72 дня является просрочкой и на основании этого покупатель имеет право на возврат средств за телевизор или на его замену, в соответствии с требованиями законодательства о защите прав потребителей. Кроме того, продавец обязан был предоставить гарантию на срок не менее 1 года, что также является нормой закона.

Поскольку на момент приемки телевизора после гарантийного ремонта покупатель не выдвинул претензии к продавцу, это не отменяет его право на возврат средств в случае повторной неисправности телевизора. Кроме того, если продавец не проинформировал покупателя о правах на компенсацию просрочки при приемке телевизора после ремонта, он также не поступил по закону.

Таким образом, покупатель может продолжать настаивать на возврате средств за телевизор и компенсации просрочки с продавца, указывая на нарушения его прав продавцом и ссылаясь на соответствующие статьи закона о защите прав потребителей. Если продавец не согласен вернуть средства и/или компенсировать просрочку, покупатель может обратиться в суд с соответствующим иском.

статья 477 ГК РФ; статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"; статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей".