Телефон по гарантии: отремонтировали, возможность вернуть деньги из-за долгого срока ожидания

Добрый день! Согласно Закону "О защите прав потребителей" потребитель имеет право обменять товар ненадлежащего качества на аналогичный товар, отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за него денежной суммы в полном объеме. В данном случае, вы можете обратиться в магазин, где вы сдали телефон в ремонт и потребовать возврата денег за неисправный товар, поскольку вы ожидаете его более 45 дней.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи на телефон, который был отремонтирован.

2. Гарантийный талон на телефон.

3. Документы, подтверждающие сроки ремонта и передачи телефона в магазин и СЦ.

4. Законодательные акты об оговоренных сроках ремонта техники (например, статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей").

5. Документы, подтверждающие факт некачественного ремонта телефона (если таковой имеется).

На основании представленных документов юрист сможет рассмотреть данную ситуацию и дать правовую оценку. Отказ от телефона и требование возврата денег возможно в том случае, если ремонт не был выполнен в установленные законом сроки или был выполнен некачественно.

Статьи, которые могут найти применение в данной ситуации:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя отказаться от товара надлежащего качества, не подошедшего ему по форме, размеру, фасону, цвету, комплектности или по другим причинам установленным договором купли-продажи, а также обменять такой товар на аналогичный товар других размера, формы, размера, фасона, цвета или комплектации, отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за него денежной суммы.

• Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя обратиться в организацию, предоставившую ему договор потребительского обслуживания, и потребовать бесплатного устранения недостатков товара надлежащего качества в разумный срок, если недостатки возникли в период гарантии.

• Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей": обязанность продавца вернуть уплаченную за товар денежную сумму, если товар не подошел потребителю по каким-либо причинам.

• Статья 474 Гражданского кодекса РФ: порядок гарантийных обязательств продавца при продаже товара.

С учетом данной ситуации, наиболее актуальными являются статьи 18, 19 и 29 Закона РФ "О защите прав потребителей".