Купленный телефон поломался через три дня: возможна ли замена без долгого ожидания экспертизы?

Здравствуйте. Если телефон был куплен меньше двух недель назад, то покупатель вправе потребовать замену некачественного товара без проведения экспертизы и дополнительных ожиданий. Покупатель также может требовать снижения цены или расторжения договора и возврата денег. Если прошло более двух недель, то продавец вправе запросить экспертизу в течение 20 дней для установления причины неисправности и типа дефекта. По результатам экспертизы, на основании законодательства Российской Федерации, продавец должен принимать решение о замене, ремонте или возврате денег.

Для решения данного вопроса необходимо иметь копию кассового чека о покупке телефона в салоне сотовой связи, документы, подтверждающие наличие гарантии на телефон, а также возможные письменные или электронные переписки с продавцами, в которых обсуждаются проблемы с телефоном. Также могут быть полезны свидетельские показания, если на момент покупки в салоне находились другие люди, которые могут подтвердить, что продавцы гарантировали качество телефона. После тщательного рассмотрения всех этих документов и обстоятельств данной ситуации, можно сделать вывод о возможности замены телефона без ожидания экспертизы. В любом случае, я рекомендую обратиться за юридической консультацией, чтобы определить возможные курсы действий и защитить свои права как потребителя.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".