Что делать, если смартфон поломался через 2 дня после покупки за 15000 рублей?

Если смартфон поломался спустя два дня после покупки и стоит 15000 рублей, то вам следует обратиться в магазин, в котором была произведена покупка, и обратиться по гарантии на ремонт или замену устройства. В соответствии с законодательством Российской Федерации, гарантийный срок на технику составляет не менее 1 года. Если продавец отказывается исправить смартфон или заменить его на аналогичное в рамках гарантии, вам необходимо обратиться в Роспотребнадзор или в суд за защитой своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса Вам следует обратиться в магазин, где был приобретен смартфон. При этом, для защиты своих прав и интересов, рекомендуется иметь при себе следующие документы:

1. Копию чека или кассового чека об оплате товара;
2. Гарантийный талон на приобретенный товар (если имеется);
3. Собственно сам смартфон, поломанный спустя два дня после покупки;
4. Копию претензии или заявления о ненадлежащем качестве товара, предъявленной продавцу;

При обращении в магазин Вам следует запросить у продавца устное или письменное разъяснение по поводу действий, которые желательно осуществить в данной ситуации, и возможных способов решения вашей проблемы. Также, в соответствии с законодательством Российской Федерации, Вам может быть предложено обменять или вернуть товар, либо получить скидку на новый смартфон, если он будет поломан или иметь дефекты. В случае отказа продавца воспользуйтесь своим правом обратиться в защиту прав потребителей в Роспотребнадзор или судебные органы Российской Федерации.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации, могут включать следующее:

• Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», касающаяся права на обмен или возврат товара надлежащего качества в случае обнаружения существенного недостатка в течение гарантийного срока или в течение 15 дней со дня покупки.

• Статья 20 Закона РФ «О защите прав потребителей», определяющая порядок обмена или возврата товара ненадлежащего качества, а именно процедуру предъявления претензии продавцу, обязательства продавца принять решение по претензии и заменить товар или вернуть деньги потребителю.

• Статья 454 Гражданского кодекса РФ, устанавливающая ответственность продавца за недостатки товара, в том числе за скрытые недостатки, выявленные после покупки.

• Статья 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», обязывающая продавца предоставить информацию о товаре, его свойствах, качестве и условиях использования, а также право потребителя на получение достоверной информации при покупке.

В данном случае будет необходимо оценить конкретные обстоятельства и факты, чтобы определить, какие из перечисленных статей будут наиболее применимы в данной конкретной ситуации.