Что делать, если Indesit поломался через 8 месяцев после покупки и нужен код для возврата товара в магазин

Что мне делать, если у моей стиральной машинки Indesit, купленной с гарантией на 1 год, произошла поломка в электронике через 8 месяцев после покупки, и магазин не принимает ее обратно без кода, который нужно получить в сервисном центре, но где и как его получить?

| Евгений, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1920 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Согласно законодательству Российской Федерации, в этой ситуации Вы имеете право потребовать обмена товара надлежащего качества или его возврата и возврата денежных средств. Гарантийный срок составляет 1 год, поэтому Вы имеете право обратиться в магазин в течение этого срока в случае возникновения проблем с товаром. Если в магазине требуют предоставления какой-то информации, которой Вы не располагаете, свяжитесь с производителем товара или сервисным центром, чтобы получить необходимую информацию. Если магазин не соответствует требованиям законодательства и отказывается помочь Вам в решении проблемы, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор, правозащитные организации или суд для защиты своих прав.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1920 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса вам необходимо иметь следующие документы:

  1. Документ, подтверждающий покупку стиральной машинки Indesit, например, чек, счет-фактуру и т.д.

  2. Гарантийный талон на стиральную машинку Indesit, который вы получили при покупке.

  3. Документ, который вы получили от магазина, где была приобретена стиральная машинка, о том, что вы обратились в него с проблемой поломки.

Далее, для решения вопроса, вам следует обратиться в ближайший авторизованный сервисный центр, который занимается ремонтом стиральных машин этой марки. При себе необходимо иметь документы из пунктов 1 и 2, а также описание проблемы. Вы можете попытаться решить этот вопрос через магазин, в котором была куплена машинка, однако предустановленная процедура заключается в прямом обращении в сервисный центр производителя. Если гарантийный случай подтвердится, вам необходимо будет подготовить документы для замены поломанных деталей.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1920 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" статья 21 Закона РФ "О защите прав потребителей"

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга поможет, если:

  • правильно составить жалобу;
  • собрать нужные документы для аргументации её справедливости;
  • направить документы, не нарушая сроки и форму подачи.

Эта услуга необходима в следующих случаях:

  • сотрудника безосновательно лишили премии или подвергли дисциплинарному взысканию;
  • руководство демонстрирует дискриминацию;
  • было выполнено незаконное увольнение и т.п.

Что вы получите:

  • правильный расчет гарантированных выплат и возмещение компенсации;
  • защиту интересов клиента на всех этапах процедуры;
  • изменение оснований увольнения.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы