Купленный диван поломался через месяц: гарантийный ремонт или возврат денег?

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае обнаружения недостатков товара, продавец должен устранить их за свой счет в течение разумного срока. Вы можете потребовать от продавца устранения недостатка путем ремонта или замены товара. В случае, если продавец не исправляет недостатки или не предлагает замену товара в разумный срок, у вас имеются законные основания для требования возврата денег за товар.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи или другой документ, подтверждающий факт покупки дивана;
2. Гарантийный талон на товар, если имеется;
3. Акт осмотра дивана мастером с магазина, в котором фиксируются все обнаруженные дефекты и неисправности.

На основании этих документов будет проведена экспертиза дивана и принято решение о возможности обмена или возврата денег в соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей". В случае если продавец откажется обменять товар или вернуть деньги, то можно обратиться в Роспотребнадзор или в судебный орган для защиты своих прав как потребителя.

Статьи 18, 20, 21, 25, 28 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".