Купленный в кредит диван с недостатками: претензии, возврат денег или ремонт на месте?

Здравствуйте! В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если товар не был в употреблении и сохранил свой товарный вид. Если же товар оказался некачественным, то покупатель вправе требовать замены товара на аналогичный или возврата уплаченной за товар суммы.

В данном случае, если продавец отказывается вернуть уплаченную за товар сумму и предлагает только ремонт или замену, которые не устранят выявленные недостатки, покупатель имеет право предъявить претензию и требовать возврата уплаченной суммы. Важно также отметить, что в договоре купли-продажи не может быть условия, ограничивающего права потребителя на возврат товара ненадлежащего качества.

Покупатель может написать письменную претензию продавцу и просить вернуть уплаченную за товар сумму в течение определенного срока, например, 10 дней. Если продавец не отреагирует на претензию, покупатель может обратиться в суд с иском о возврате уплаченной за товар суммы. Копия акта на возврат денег может быть полезной в качестве доказательства того, что покупатель обращался к продавцу с претензией, однако отсутствие копии не является препятствием для защиты своих прав в судебном порядке.

Для решения данного вопроса, Вы можете предоставить в магазин Много мебели следующие документы: - Договор купли-продажи с указанием товара и стоимости; - Кассовый чек или иной документ об оплате; - Акт на возврат товара с указанием причины возврата и требованием о возмещении стоимости товара; - Заявление на ремонт или возврат товара; - Все иные документы, подтверждающие проблемы с товаром, такие как фотографии, видеозаписи и т.д.

Также, необходимо поставить магазин Много мебели в известность о проблемах, с которыми Вы столкнулись, путем предоставления им соответствующего заявления или письменной претензии. В претензии следует указать все существенные факты и обстоятельства, имеющие отношение к данному вопросу, а также требовать возмещения стоимости товара в течение 10 дней.

Если в течение указанного срока требования не будут удовлетворены, Вы можете обратиться в суд с иском о взыскании стоимости товара. В данном случае, необходимо будет предоставить все вышеуказанные документы в качестве доказательств проблемы с товаром и требования возврата денежных средств.

Статьи применимые для решения данного вопроса: 1. Статья 475 Гражданского кодекса РФ - отмена договора купли-продажи в связи с наличием существенного недостатка товара. 2. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества или возврат его стоимости. 3. Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" - обязательство продавца устранивать недостатки товара. 4. Статья 458 Гражданского кодекса РФ - ответственность продавца за недостатки товара. 5. Статья 487 Гражданского кодекса РФ - право потребителя на возмещение убытков, причиненных недостатками товара. 6. Статьи 151, 152 Гражданского процессуального кодекса РФ - требование о признании договора купли-продажи недействительным и удовлетворение требований потребителя в судебном порядке.