Как потребовать возврат денег за доставку, если купленный в интернет-магазине диван порвался в гарантийный срок и завод-изготовитель признал брак? Есть чеки.

Добрый вечер. В соответствии с законодательством Российской Федерации, при покупке товара, потребитель имеет право на бесплатную доставку товара в случае его замены, ремонта или возврата по причине брака. Таким образом, если в данном случае диван был возвращен по причине брака, и была оплачена отдельно услуга доставки, то потребитель имеет право на возврат денег за доставку, если это не указано иначе в договоре на покупку товара. При этом, необходимо обратить внимание на условия гарантийного срока и время, в течение которого можно предъявить требование о возврате денег за доставку.

Для решения представленного вопроса юристу потребуется проверить заключенный между покупателем и интернет-магазином договор купли-продажи дивана, гарантийное обязательство, а также акт об установленном заводом-изготовителем браке и чек на оплату.

Если в договоре купли-продажи не указано, что оплата доставки дивана не подлежит возврату в случае возникновения брака или иных обстоятельств, то покупатель вправе потребовать возврата денег за доставку вместе с возмещением стоимости дивана или его замены на аналогичный.

Также юрист сможет посоветовать покупателю воспользоваться механизмом обращения в Роспотребнадзор или другие компетентные органы защиты прав потребителей в случае отказа интернет-магазина удовлетворить его требование о возврате денег за доставку дивана.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая предусматривает право потребителя на возврат денежных средств за некачественный товар.

2. Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на выбор меры ответственности продавца за некачественный товар, включая возврат денег за доставку.

3. Статья 477 Гражданского кодекса РФ, которая устанавливает обязанность продавца возместить потребителю расходы, связанные с исполнением обязательств по договору купли-продажи, в том числе расходы на доставку товара.