Проблемы с работой купленного стабилизатора напряжения: полный возврат денег возможен, продавцы отправляют товар на завод-изготовитель

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", вы вправе потребовать замены стабилизатора на аналогичный или возврата денежных средств за товар ненадлежащего качества. Также вы имеете право на возврат денежных средств в полном объеме в случае, если продавец не может заменить товар на аналогичный в установленный законом срок. Продавец обязан был озвучить вам все варианты решения проблемы с товаром в соответствии с законодательством относительно прав потребителей. Также, на основании статьи 22 Закона "О защите прав потребителей", срок исправления технического дефекта не может превышать 45 рабочих дней.

Для решения данного вопроса, Вам понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки стабилизатора напряжения за 11000;

2. Документы, подтверждающие обнаружение дефектов в работе стабилизатора, например, квитанция обратной сдачи товара в магазин;

3. Документы, подтверждающие факт обращения в магазин с претензией по поводу дефекта стабилизатора.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае выявления дефектов в товаре, имеется право на возврат денежных средств в полном объеме в течение 7 дней со дня покупки товара, если товар не был использован и сохранены его потребительские свойства. Поэтому, Вы можете потребовать возврата денежных средств в полном объеме.

Однако, если Вы желаете обменять товар на такой же, но исправный, этот вопрос должен быть решен индивидуально с магазином. В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе выбирать между заменой, возвратом денежных средств или уменьшением цены товара в случае выявления в нем недостатка, несущественного недостатка. Соответственно, какой вид требований Вы можете предъявить в данной ситуации, зависит от того, что Вы предпочтете.

По поводу времени ремонта стабилизатора, магазин должен исправить дефект товара в течение 45 дней. Если до окончания указанного срока дефект не будет устранен, потребитель вправе потребовать замены товара на аналогичный либо возврата денежных средств.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на замену товара надлежащего качества на аналогичный товар либо на товар другой марки (производителя) и модели или на предоставление потребителю уменьшения покупной цены или возмещения расходов на исправление недостатков товара или на его уменьшение.

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на исполнение договора в сроки, установленные договором, и в случае отсутствия таких сроков - не более чем в течение 30 дней со дня предъявления требования.

Статья 18.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня его покупки.