Ошибка F04 в электрическом духовом шкафе: возврат денег возможен, если продавец дал неполную информацию о зависимости от стабилизатора напряжения

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, размеру, цвету или комплектации. В случае, если обмен не возможен, потребитель вправе расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Также, согласно статье 14.2 Закона РФ "О защите прав потребителей", продавец должен предоставить потребителю полную и достоверную информацию о товаре, включая информацию о правилах эксплуатации и необходимой комплектации.

Исходя из этого, если продавец дал неполную информацию и не предупредил о необходимости дополнительной комплектации для правильной эксплуатации товара, то потребитель имеет право на возврат уплаченной за товар денежной суммы или обмен на аналогичный товар надлежащего качества, если первый возврат товара был некорректно обработан. При этом, потребитель может ссылаться на отсутствие полной и достоверной информации со стороны продавца.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Копия кассового чека или иного документа, подтверждающего факт покупки.
2. Копия товарного чека или других документов официального сервисного центра, подтверждающих наличие ошибки с последующим обменом или ремонтом товара.
3. Если имеются, копии переписки с продавцом, в том числе претензий и ответов на них.

В данной ситуации, если клиент обратился в магазин с претензией на некачественный товар, то продавец обязан устранить недостатки товара в срок не более 14 дней со дня обращения покупателя. Если был проведен обмен бракованного товара на аналогичный, но снова возникли проблемы, то покупатель вправе требовать возврата денежных средств.

Но если в момент продажи была допущена неправомерная провокация покупателя на приобретение товара по неполному кругу информации, то продавец нарушил информационную полноту и ясность. В таком случае покупатель вправе возвратить товар и потребовать возврата денежных средств в судебном порядке. Необходимо обратиться к юристам, чтобы составить исковое заявление.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации.