Что делать, если поломался купленный ноутбук на гарантии: замена или ремонт?

Согласно законодательству Российской Федерации, если товар является несоответствующим договору, то покупатель имеет право на замену товара на аналогичный или аналогический, либо на возврат денег. Если продавец не исправил поломку товара в течение разумного срока или не захотел заменить его на новый, то покупатель может обратиться в суд на защиту своих прав в качестве потребителя. Однако, для получения более точного ответа на данный вопрос, необходимо изучить условия гарантии и законодательство РФ в отношении защиты прав потребителей более подробно.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Копия чека или кассового чека, подтверждающего факт покупки ноутбука.

2. Гарантийный талон на ноутбук, который должен содержать информацию об условиях гарантии, сроках ее действия и процедурах в случае появления проблем с товаром.

3. Акт обслуживания или ремонта, который должен содержать информацию о проделанной работе, квалификации специалистов, их рекомендациях и сроках выполнения работ.

4. Заключение эксперта, если необходимо проведение экспертизы для установления причин поломки и определения соответствия ноутбука условиям гарантии.

5. Другие документы, которые могут быть необходимы для подтверждения претензий к продавцу или изготовителю.

На основании предоставленной Вами документации, Вы можете обратиться к продавцу с требованием о замене ноутбука или возврате денег. В соответствии с законодательством о защите прав потребителей, Вы имеете право на замену товара ненадлежащего качества или возврат денег за товар в течение 14 дней со дня его покупки. Однако, если поломка произошла после истечения этого срока, Ваше право на замену или возврат будет зависеть от условий гарантии и политики продавца. Если продавец отказывается удовлетворить Ваше требование, рекомендую обратиться в органы Роспотребнадзора или судебную инстанцию для защиты своих прав как потребителя.

Статьи, которые могут быть применимыми в данной ситуации:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая предполагает возможность обмена товара ненадлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней со дня покупки;

• Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", по которой потребитель вправе предъявлять требования о замене товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока;

• Статья 477 Гражданского кодекса РФ, в соответствии с которой продавец обязан устранить недостатки товара надлежащего качества в сроки, установленные законодательством или договором. Если это невозможно, потребитель вправе требовать замены товара или снижения его стоимости.