Что делать, если купленный в кредит ноутбук не включается: срочная замена или ремонт?

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, если товар, приобретенный в кредит, не соответствует условиям договора или не является соответствующим образцу или описанию, установленному продавцом, покупатель вправе потребовать замены товара на новый, аналогичный товар или расторгнуть договор и требовать полного возмещения убытков. При этом, если у вас есть заключение экспертизы, которую провел магазин, и она подтверждает дефектность товара, то вы можете письменно требовать замены товара на новый, аналогичный товар. В случае отказа продавца выполнить такое требование, вы можете обратиться в суд за защитой своих прав и интересов как потребителя.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи ноутбука в кредит.
2. Акт о передаче ноутбука в магазин для ремонта.
3. Заявление о требовании замены ноутбука новым аналогичным экземпляром.
4. Документы, подтверждающие необходимость использования ноутбука в работе (например: трудовой договор, договор аренды офиса).

Обоснованием требования замены ноутбука новым аналогичным экземпляром может служить ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», согласно которой товар должен соответствовать надлежащего качества. Если установлено, что ноутбук неисправен, то потребитель вправе требовать замены на новый аналогичный.

Также следует помнить, что срок действия экспертизы не должен превышать 20 рабочих дней. Если срок заявленного ремонта превышен, то потребитель имеет право потребовать замены ноутбука новым аналогичным экземпляром или расторгнуть договор и вернуть деньги.

Гражданский кодекс РФ: - статья 454 "Договор купли-продажи товара" - статья 475 "Права покупателя при обнаружении в товаре недостатков" - статья 476 "Сроки предъявления требований к продавцу по поводу недостатков товара" - статья 481 "Право потребителя на замену непригодного товара на аналогичный товар либо на возврат уплаченной за него стоимости" - статья 484 "Сроки удовлетворения требований потребителя"