Что делать, если купленный навигатор не включается: замена товара или возврат денег?

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять некачественный товар на аналогичный в течение 14 дней, если товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и документы о покупке. С учетом указанных обстоятельств, вы можете потребовать замену навигатора на аналогичный или возврат денежных средств.

Для решения этого вопроса следует подготовить следующие документы:

1. Договор купли-продажи или кассовый чек, подтверждающие покупку навигатора. В них должно быть указано название товара, его цена, дата покупки и условия гарантии.

2. Заявление с указанием требования возврата денежных средств или замены товара. В заявлении необходимо указать причину требования замены или возврата (в данном случае - неисправность товара в течение 14 дней с момента покупки) и контактные данные покупателя.

3. Разговор с сотрудниками магазина и сервисного центра. Если был отказ в замене или возврате товара, нужно засвидетельствовать факт обращения к сотрудникам магазина и сервисного центра (например, записать дату, время обращения и имена обслуживающего персонала).

Эти документы помогут доказать правомерность требования замены или возврата товара в случае отказа продавца выполнить данное требование.

Статьи 18, 19, 20 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".