Что делать, если купленный iPhone не включается: гарантия на возврат денег и правила возврата товара продавцу

Здравствуйте! Если продавец согласен забрать товар обратно и вернуть вам деньги, то в соответствии с законодательством Российской Федерации, товар должен быть возвращен продавцу и деньги должны быть возвращены вам одновременно, в один момент. Поэтому, если продавец согласится забрать iPhone и вернуть вам деньги, то вы должны отдать ему товар в момент получения денег на счет.

Для решения данного вопроса владельцу iPhone необходимо будет предоставить следующие документы и информацию:

1. Номер чека или кассовый чек, подтверждающие факт покупки iPhone.

2. Документ, удостоверяющий личность, чтобы подтвердить, что вы являетесь владельцем устройства, например, паспорт.

3. Документы, подтверждающие проблему с устройством, например, экспертное заключение или документ, выданный сервисным центром.

4. Связанные с продажей и покупкой договора и другие документы, которые могут быть необходимы для оформления возврата денег.

5. Ответы на вопросы, заданные продавцом, например, дата покупки и причина возврата.

6. Если продавец согласен вернуть деньги при доставке товара, то Вы должны подготовить устройство к возврату (убедиться, что оно находится в том же состоянии, в котором было при покупке, со всеми комплектующими), упаковать его и передать продавцу. Однако, в таком случае следует обратить внимание на условия доставки и возврата товара, чтобы избежать возможных проблем.

Помните, что права потребителя в Российской Федерации охраняются законодательством, и Вы можете вернуть неисправный товар или товар ненадлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки и требовать полного возмещения стоимости товара.

Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" и Статья 492 Гражданского кодекса РФ.