Что делать, если телефон не отремонтировали по гарантии или страховке?

В данной ситуации важно обратиться в страховую компанию, чтобы узнать подробности по поводу страховки. Также следует связаться с компанией, которая производила ремонт телефона и потребовать возврата телефона или возмещения его стоимости. Если компания не реагирует на обращение, можно обратиться в судебные органы для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса могут понадобиться следующие документы:

1. Договор на ремонт телефона.
2. Документы, подтверждающие условия гарантии на ремонт телефона.
3. Свидетельства о покупке телефона и страховом полисе.
4. Документы, подтверждающие, что телефон был принят на ремонт, а также квитанцию об оплате за услуги сервисного центра (если была оплачена дополнительная услуга).
5. Корреспонденцию с сервисным центром, включая электронные письма и текстовые сообщения.
6. Номер и имя контактного лица в сервисном центре.

На основании предоставленных документов можно будет оценить ситуацию и определить, какие юридические шаги дальнейше следует предпринимать, например, подать заявление в суд, обратиться за помощью к защите прав потребителей, а также сделать запрос в страховую компанию, ответственную за страхование утери или повреждения телефонов.

Статьи, применимые в данной ситуации, могут быть следующими:

• Статья 781 Гражданского кодекса РФ "Гарантия качества и сроки ее предоставления"
• Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на обращение в суд или к иному уполномоченному органу при нарушении его прав"
• Статья 28 Федерального закона "О страховании" "Порядок выплаты страхового возмещения"
• Статья 1064 Гражданского кодекса РФ "О возмещении убытков"
• Статья 15 Федерального закона "О стандартизации" "Качество продукции и услуг"