Что делать, если телефон, купленный в Евросети со страховкой, не отремонтировали в течение 90 дней

Что делать, если я купил телефон в "Евросети" с годовой страховкой, но через два месяца экран треснул и я сдал его на ремонт по страховке? Я написал заявление на ремонт, дважды позвонил в отдел по вопросам статуса рассмотрения убытка, но ответили, что срок ремонта не превышает 90 календарных дней. К середине ноября выяснилось, что написанное заявление неправильно, но почему раньше об этом не сообщили, ответили, что не задали нужный вопрос. Но скоро уже 1 декабря - 90 суток со дня сдачи на ремонт, а телефон еще не отремонтирован. Как мне поступить в данной ситуации?

| Ананий, Москва
Категория: Страхование
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2011 день
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец, которому был сдан товар на ремонт, обязан произвести ремонт в соответствии с условиями договора ремонта, который был заключен между продавцом и покупателем. Если условия договора предусматривают страхование, то страховая компания должна возместить убыток, который понес покупатель в результате поломки товара.

В данном случае, покупатель имеет право требовать от продавца-ремонтника выполнить ремонт в соответствии с условиями договора ремонта и дать ответ, что происходит с телефоном. Если ремонт не выполнен в течение 90 календарных дней со дня сдачи на ремонт, то покупатель вправе требовать возмещения убытков, которые он понес в результате неисполнения продавцом своих обязательств.

Покупатель может обратиться в уполномоченный орган для защиты прав потребителей, если продавец не выполняет своих обязательств в соответствии с законодательством или условиями договора ремонта.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2011 день
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

  1. Договор на покупку телефона и договор на страхование на год, заключенный с "Евросетью";
  2. Заявление на ремонт, представленное в "Евросеть";
  3. Документы подтверждающие оплату страховки;
  4. Любая переписка или записи телефонных разговоров с представителями "Евросети", в которых обсуждался вопрос ремонта телефона.

На основании указанных документов и обстоятельств дела, возможно потребуется обращение в суд, для защиты своих прав как потребителя. Следует связаться с юристом, специализирующимся в области защиты прав потребителей, для получения конкретного совета и рекомендаций относительно этой ситуации.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2011 день
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

  1. Статья 14 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на бесплатный ремонт или замену товара, который оказался некачественным.

  2. Статья 473 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая определяет порядок возмещения убытков, причиненных некачественным выполнением обязательств по договору.

  3. Статьи 10 и 11 Закона Российской Федерации от 27.11.1992 г. № 4015-1 "О страховании", которые устанавливают права и обязанности страховщика и застрахованного лица при заключении и исполнении договора страхования.

  4. Статья 12 Закона Российской Федерации от 23.02.2013 г. № 15-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств", которая определяет сроки осуществления выплаты страхового возмещения в случае ДТП.

Однако, для более точного ответа необходимо изучить все обстоятельства данного случая, включая условия договора страхования и образец заявления на ремонт, а также провести дополнительные юридические расчеты и анализ.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Юрист поможет:

  • законно купить земельный участок;
  • доказать право собственности в суде;
  • составив соответствующие договора и документы.

Услуга позволяет:

  • получить круглосуточную поддержку юриста;
  • урегулировать проблему в досудебном порядке;
  • помочь в составлении иска.

Используя услугу, вы получите:

  • профессиональную поддержку специалистов, к которым можно обратиться в любое время;
  • помощь в досудебном урегулировании спора;
  • поддержку в ходе судебного разбирательства. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы