Претензия по ремонту планшета по гарантии: рассказываем, что делать, если не отремонтировали в срок

Здравствуйте! Если вы не получили от магазина качественного ремонта вашего планшета в установленные сроки и не устроили вам устное или письменное урегулирование возникшей претензии, то вы можете составить претензионное письмо. В нем необходимо указать дату передачи товара на ремонт, снятие данных о недостатках, даты передачи товара повторно в ремонт и документально подтвержденную информацию об их ненадлежащем устранении. Кроме того, требуйте выполнения обязательств по договору ремонта и возмещения ущерба, причиненного повторной передачей товара на ремонт, а также компенсации времени и затрат на возврат и получение товара. В завершении претензионного письма следует указать информацию о питании претензии через суд в случае неуспеха примирительных действий. После составления претензии ее необходимо направить заказным письмом с уведомлением о вручении в магазин.

Для решения данного вопроса вам потребуются следующие документы:

1. Договор на оказание услуг связанных с ремонтом планшета по гарантии.
2. Данные о сроках и условиях гарантии на ремонт планшета.
3. Документы, выданные вам при сдаче планшета на ремонт с указанием его состояния, дефектов и условий приема на ремонт.
4. Документы, выданные вам после каждого этапа ремонта, содержащие данные о проделанных работах и их результаты.
5. Свидетельства и заключения экспертных органов, если были проведены экспертизы.

По данной ситуации можно подать претензию в магазин в письменном виде с указанием всех обстоятельств данной ситуации и приложив документы для подтверждения своих требований. В претензии необходимо указать, что предварительно была попытка разрешить данную ситуацию мирным путем, но магазин не сделал ничего по этому поводу. В свою очередь, вы можете требовать:

• замены устройства на новое;
• ремонта устройства с полной гарантией качества выполненных работ;
• возврата денежных средств, за вычетом стоимости использованных работ и материалов.

Стоит учитывать, что срок возврата денежных средств может быть ограничен условиями договора на ремонт.

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".