Что делать, если плазменный телевизор не включается и экран покрыт трещинами?

Если покупатель приобрел товар ненадлежащего качества, он вправе обратиться к продавцу в течение гарантийного срока и требовать замены товара, вернуть товар и получить свои деньги обратно либо требовать устранения недостатков путем ремонта товара за счет продавца. В данном случае, покупатель может обратиться к продавцу и требовать замены плазменного телевизора или установки его в первоначальное рабочее состояние. Если продавец не будет отвечать на претензии покупателя, последний может обратиться в суд.

Для решения данного вопроса, необходимо предоставить юридические документы, подтверждающие покупку товара и его состояние на момент покупки (например, договор купли-продажи, чек, гарантийный талон). Также необходимо иметь доказательства того, что повреждение товара не возникло из-за ошибок при транспортировке или неправильной эксплуатации покупателем. Для этого, возможно, потребуются фотографии и/или видеозаписи состояния товара до и после покупки. Далее, в зависимости от того, какие соглашения и гарантии предусмотрены договором купли-продажи, может потребоваться консультация юриста для определения возможных путей разрешения спорной ситуации и составления претензии или иска на возмещение причиненного ущерба.

Статьи 477 и 478 Гражданского кодекса Российской Федерации.