Купленный две недели назад телевизор с темным пятном на экране: как решить проблему и где получить информацию

Если приобретенный телевизор был новым и имеет брак, то в соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право обменять его на новый товар той же марки и модели, либо потребовать возврата денег, если обмен невозможен. Для этого необходимо обратиться в магазин, где был приобретен телевизор, с описанием проблемы и требованием о замене или возмещении стоимости. В случае отказа продавца рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор и/или суд, чтобы защитить свои права как потребителя.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в магазин, где был приобретен телевизор, предъявив чек и гарантийный талон. Основанием для обращения может служить нарушение гарантийных обязательств продавцом. В случае, если магазин не желает решить вопрос добровольно, можно обратиться в роспотребнадзор или в суд. Для этого потребуются доказательства плохого качества продукции, такие как фотографии или видеозаписи телевизора с проявившимся дефектом.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (Общие правила) Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" (Качество товара и продукции)