iPhone 12 с пятном на экране: как взыскать всю сумму у магазина?

Согласно ст. 18 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе тебовать обмена товара надлежащего качества на аналогичный или на товар сопоставимой модели либо расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар денежной суммы в случае обнаружения в нем существенного недостатка в сроки, установленные законом.

Кроме того, продавец обязан предоставлять товар, отвечающий всем требованиям, установленным законодательством РФ и имеющий необходимые документы. Если продавец не выполнил своих обязательств, то потребитель вправе взыскать полную стоимость товара.

Поэтому, если потребитель приобрел несертифицированный товар и не был ознакомлен с этой информацией при покупке, он имеет право на обмен товара на аналогичный товар в течение гарантийного срока, а при отсутствии аналогичного товара - на товар сопоставимой модели, либо расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар денежной суммы. Поэтому, в данной ситуации возможно требование возврата всей суммы данного телефона у магазина.

В данном случае необходимо обратиться к законодательству Российской Федерации. В соответствии с законом «О защите прав потребителей» (статья 18) продавец несет ответственность за недостатки товара, которые возникли до передачи его потребителю. Если же недостатки возникли по вине продавца, то потребитель вправе потребовать замены или ремонта товара за счет продавца.

В данном случае, учитывая что продавец предоставил товар несоответствующего качества («серый» телефон), который не сертифицирован на территории РФ, то потребитель имеет право на ремонт или замену по гарантии.

Однако, если продавец отказывается от гарантийного ремонта, то потребитель вправе обратиться к суду с требованием о возмещении расходов на ремонт телефона или его замену, а также компенсации морального вреда.

Поэтому, в данной ситуации, рекомендуется обратиться к юридическому консультанту для защиты ваших прав и разрешения данного спора юридическим путем.

Статьи законодательства, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает, что продавец обязан предоставить потребителю точную и полную информацию о товаре, включая информацию о гарантийных обязательствах, а также информацию об отсутствии сертификации товара в России;

Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая определяет права потребителя на качественный товар, а именно требовать от продавца замены товара ненадлежащего качества, а в случае отказа продавца - отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы;

Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает, что при продаже товара продавец обязан предоставить покупателю гарантийный талон, который гарантирует исправность товара в течение определенного срока.

Также следует обратить внимание на Гражданский кодекс Российской Федерации, который регулирует права и обязанности сторон при заключении договора купли-продажи и возможные способы защиты прав потребителя.