Телефон с полосами на экране: возможен ли ремонт без чека и падений?

Согласно законодательству Российской Федерации, товар, приобретенный в магазине, имеет гарантийный срок в 12 месяцев. Если на товаре появились дефекты, не связанные с нарушением правил эксплуатации или механическими повреждениями, продавец должен бесплатно исправить их или заменить товар. Чек является доказательством покупки и гарантийного срока, но если его нет, то попросите у продавца выписку из кассового аппарата на момент покупки. Я рекомендую обратиться в магазин, где был приобретен телефон, с жалобой на обнаруженный дефект и запросом на его бесплатный ремонт или замену. Если продавец откажет в этом, следует обратиться в Роспотребнадзор или в суд за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Гарантийный талон на телефон, который подтверждает, что телефон был продан с гарантией.
2. Документ, удостоверяющий личность покупателя, который подтверждает, что телефон был приобретен им.
3. Подтверждение о дате покупки и цене телефона, например, кассовый чек или банковская выписка о покупке. Если чека нет, то можно обратиться в магазин, где была совершена покупка, чтобы узнать, можно ли получить копию чека.

Если вы предоставите указанные документы, то гарантийный ремонт или замена должны быть проведены в соответствии с условиями гарантии, действующей на данный момент.

Статьи применимы следующие: - ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (права потребителя на обмен товара надлежащего качества или возврат денежных средств); - ст. 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" (права потребителя на устранение недостатков товара и возмещение убытков); - ст. 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" (порядок предъявления заявления об обмене товара надлежащего качества или возврате денежных средств); - ст. 471 Гражданского кодекса РФ (гарантийные обязательства продавца).