Телевизор с белыми полосами на экране после покупки в Мвидео: вопросы гарантии и решение проблемы

Если покупатель приобрел товар в магазине, он имеет право на гарантийный ремонт или замену запрошенного им товара, если в течение гарантийного срока выявлены какие-либо недостатки, не связанные с нарушением правил эксплуатации или с умышленным повреждением товара. Поскольку в данном случае покупатель утверждает, что он не причинил повреждения товара, ему следует обратиться в магазин, предоставить доказательство покупки товара и запросить ремонт или замену товара в соответствии с гарантией. Если магазин отказывается устранять недостатки, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы за защитой своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки телевизора в магазине М.Видео.

2. Гарантийный талон, выданный при покупке, подтверждающий гарантийный срок на телевизор.

3. Документы, подтверждающие дату обнаружения белых полос на экране телевизора.

При обращении в магазин М.Видео, следует предъявить указанные выше документы и сообщить о претензии по качеству товара. В соответствии с гарантийными условиями, продавец должен осуществлять бесплатный ремонт или замену товара при наличии производственного брака. В данном случае, если покупатель не причинил повреждения телевизору и проблема является производственным браком, то продавец должен произвести ремонт или замену товара в соответствии с гарантийными обязательствами.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" и статья 475 Гражданского кодекса РФ.