Телевизор с полосами на экране - проблемы с гарантией и механическим воздействием от магазина

Если в момент приобретения телевизора его состояние было внешне безупречным, то продавец должен нести ответственность за неполадки телевизора, которые появились у покупателя в течение гарантийного периода. Покупатель вправе требовать от продавца устранения дефектов телевизора или его замены на аналогичный товар. Если продавец отказывается выполнять свои обязательства, то покупатель может обратиться в органы защиты прав потребителей или в судебный орган для защиты своих прав и законных интересов. Однако, если механическое воздействие, вызванное положением телевизора, прямо указано в гарантийных условиях как причина отказа от ремонта, то покупатель не сможет добиться компенсации или замены телевизора от продавца.

Для решения вопроса, Вам, возможно, потребуется следующая документация:

1. Договор купли-продажи телевизора (если такой имеется);

2. Документация, подтверждающая гарантийные обязательства продавца, включая условия гарантии на данный товар;

3. Документы, которые были выданы при сдаче телевизора на гарантийное обслуживание в магазин (например, квитанции или акты);

4. Документы, которые были получены при получении телевизора из магазина после ремонта (например, акт о выполненных работах).

В зависимости от того, какие доказательства у Вас есть относительно состояния телевизора на момент покупки и того, какие доводы предприятие-продавец, могут поднять по поводу причин неисправности телевизора, возможно, Вам может потребоваться помощь юриста.

Гражданский кодекс Российской Федерации статья 475. Правила поставки товара. Положения о торговом агенте (комиссионере) содержатся в главе 50 ГК РФ.