Телефон с полосами на экране: что делать, если куплен в кредит в ДНС и находится в сервисном центре без информации о ремонте
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 2646588
Ответы юристов (1)
Сергеев Олег Если магазин не может предоставить информацию о стадии ремонта, то для защиты своих прав как покупатель можно обратиться в Роспотребнадзор, потребительский центр или в судебный орган. Вам также стоит обратиться к банку, который выдал кредит на покупку телефона для получения консультации о возможности расторжения кредитного договора, если необходимо. Важно сохранить все документы, связанные с покупкой и ремонтом телефона, включая договор купли-продажи, гарантийный талон, чеки, документы, подтверждающие обращение в сервисный центр и авторизованный центр.
Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:
Договор купли-продажи телефона в кредит, заключенный между покупателем и продавцом (магазином).
Акт приема-передачи товара, подписанный покупателем и продавцом, в котором фиксируется срок гарантийного обслуживания.
Документы, подтверждающие отправку телефона в сервисный центр, в том числе информацию о дате отправки и получения.
Акт диагностики телефона, составленный сервисным центром, в котором должно быть указано состояние телефона и причина неисправности.
Иные документы, связанные с покупкой и ремонтом телефона, если таковые имеются.
Для решения данной ситуации, необходимо связаться с магазином, в котором был куплен телефон, и ознакомиться с политикой гарантийного обслуживания. В соответствии с Законом "О защите прав потребителей", продавец должен предоставлять гарантийное обслуживание по требованию покупателя. Если прошло достаточно времени и нет никаких результатов по ремонту телефона, покупатель может потребовать замену товара на аналогичный модель телефона или вернуть деньги, потраченные на покупку телефона. В случае отказа продавца от исполнения таких требований, покупатель может обратиться в суд.
Защита прав потребителя РФ.
- Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей"
- Статья 23 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей"
- Статья 24 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей"
- Статья 25 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей"
- Статья 26 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей"
Горячая линия
Услуги юристов
Потребуется, если нужно:
- снизить процентную ставку;
- рефинансировать кредит;
- реструктуризировать задолженность.
Эта услуга может понадобиться если:
- нарушение не доказано;
- закон был истолкован ошибочно;
- документы на обжалование уже подавали, но это было проигнорировано.
Консультация позволит:
- доказать право собственности;
- передать имущество в дар;
- оспорить незаконные операции и т.п.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы