Куплен новый телефон в ДНС по уценке: причина - демо-версия. Что делать, если найдены снимки прошлого года?

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право на товар надлежащего качества, что подразумевает его соответствие заявленным характеристикам и отсутствие дефектов, которые препятствуют пользованию товаром. В данном случае, при покупке нового телефона, уцененного из-за того, что он лежал на витрине как демо-версия, потребитель имел право на информацию о его истории использования и наличии внутренней информации. Наличие снимков во внутренней памяти телефона в момент продажи не является соответствующим заявленным характеристикам товара. В данной ситуации, потребитель вправе обратиться к продавцу с требованием о возврате товара или замене на новый, либо потребовать существенной скидки на цену приобретенного товара.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Покупательский чек, подтверждающий покупку телефона в магазине ДНС.

2. Гарантийный талон или договор, подтверждающий срок гарантии на приобретенный телефон.

3. Документальное подтверждение, что телефон был продан как уцененный товар, с указанием причины уценки.

При обращении в магазин ДНС необходимо отрегулировать соответствующие правовые механизмы, которые закреплены в законодательстве РФ. В особенности, согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", покупатель имеет право на замену товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. В случае, если товар не соответствует описанию или имеет скрытые дефекты, покупатель вправе в течение гарантийного срока потребовать от продавца бесплатного ремонта или замены товара на аналогичный.

Поэтому, если внутренняя память телефона содержит данные, не соответствующие причине уценки, покупатель может попытаться обменять телефон на новый или потребовать бесплатного ремонта или замены. В случае отказа продавца от удовлетворения обоснованных требований покупателя, права потребителя можно защитить в судебном порядке.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

• Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", касающаяся права потребителя на предоставление товара надлежащего качества
• Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", касающаяся ответственности продавца за недостатки товара
• Статья 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", касающаяся обязанностей продавца по гарантийному ремонту товара.