Что делать, если купленный в декабре телефон повторно проявляет дефект в августе и находится в сервисном центре?

Добрый день!

Согласно законодательству Российской Федерации, при обнаружении существенного недостатка в товаре потребитель вправе потребовать его замены на новый товар той же модели и комплектации, либо требовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

В данном случае, если телефон повторно выйдет из строя после окончания гарантии, и данная неисправность будет существенным недостатком, то потребитель имеет право предъявить требование о замене аппарата на новый товар той же модели и комплектации либо требовать возмещения уплаченной за товар денежной суммы.

Однако, до того как продавец вступит в дополнительную ответственность по гарантии и предоставит замену товара на новый, потребитель должен дать продавцу возможность устранить существенный недостаток путём проведения необходимых ремонтных работ, и только в случае, если существенный недостаток не был устранен, потребитель вправе потребовать замены товара на новый.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Квитанция-чек о покупке телефона в декабре.
2. Документы, подтверждающие гарантийный ремонт в феврале и сервисный ремонт в настоящее время, включая сроки и условия ремонта.
3. Условия гарантии на телефон, которые должны быть указаны в гарантийном талоне.
4. Законодательство, регулирующее отношения между продавцом и покупателем, в том числе права покупателя при повторном дефекте телефона в период гарантии.

С учетом представленных документов, Вам может быть предоставлено право на замену телефона на новый. Рекомендуется обратиться к специалисту в области защиты прав потребителей для консультации по данному вопросу и защиты своих прав в будущем.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» - право потребителя на замену аналогичного товара (изделия) ненадлежащего качества.

Статья 20 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» - право потребителя на бесплатный ремонт или замену изделия ненадлежащего качества в течение гарантийного срока.