Что делать, если планшет уже 45 дней находится в сервисном центре и неясно, сколько еще ждать?

Что мне делать, если мой планшет уже находится в сервисном центре 45 дней, а в квитанции указана дата возврата, и при попытке узнать, когда забрать планшет, мне сообщили о заводском браке и необходимости справки о списании от завода производителя, которую я не получил в течение трех недель, и неясно, сколько еще мне придется ждать, а что можно сделать, чтобы не ждать этой справки бесконечно?

| Станислав, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1882 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации, сервисный центр обязан произвести ремонт товара в установленный срок, который должен быть указан в договоре на оказание услуг. Если этот срок нарушен, то Вы можете потребовать от сервисного центра возмещения убытков, связанных с этим нарушением, в том числе потерю времени и пропущенную выгоду. В данном случае, я рекомендую обратиться к адвокату или юристу для дальнейших действий в том случае, если сервисный центр не предоставляет достаточную информацию о продолжительности ожидания справки о списании.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1882 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в органы государственного надзора за качеством и безопасностью деятельности предприятий или обратиться в суд для защиты своих прав и законных интересов. Также могут потребоваться какие-либо документы, связанные с датами приемки и возврата устройства, квитанцией обращения в сервисный центр и другими документами, подтверждающими факт обращения и хода ремонтной работы.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1882 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - статья 780 Гражданского кодекса Российской Федерации (о договоре возмездного оказания услуг) - статья 19 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" (о сроках ремонта и замены товара) - статья 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" (о праве потребителя на возмещение убытков при нарушении сроков ремонта)

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга может помочь в следующих случаях:

  • если долг вымогают после окончания срока исковой давности;
  • угрожают физическим вредом;
  • если на коллекторскую компанию нужно подать иск в суд.

Услуга может понадобиться, если:

  • если появился еще один наследник, когда другие лица уже наследовали имущество; 
  • наследники вовремя не вступили в наследство по уважительным причинам.

Опыт юристов поможет:

  • разобраться в заключении (законны ли основания для отказа);
  • грамотно составить жалобу, если основания незаконны;
  • составить судебный иск, если не удалось урегулировать в досудебном порядке. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы