Проблемы с телефоном на гарантии: Отклеилось стекло, телефон на ремонте в сервисном центре - что делать?

Здравствуйте. Если вы купили телефон 20.09.16г и в течение одного дня отклеилось стекло, то данный товар можно считать некачественным. В соответствии с законодательством Российской Федерации Вы можете требовать замены некачественного товара, а также возмещения убытков, связанных с данным недостатком. Если телефон находится на гарантии, то требуется дождаться его ремонта в соответствии с сроками, указанными в гарантийном талоне. Если сервисный центр превышает указанные сроки, можно обратиться в магазин, в котором Вы приобрели телефон, с требованием замены некачественного товара или возмещения убытков.

Для решения данного вопроса необходимы гарантийный талон и кассовый чек о покупке телефона, а также возможно, копию заявления о ремонте, поданного в магазин. Если условия гарантии предусматривают период времени, в течение которого ремонт должен быть завершен, следует обратить внимание на условия гарантии и обращаться в магазин с требованием по исполнению гарантийных обязательств. Если гарантийный ремонт не может быть выполнен в срок, то потребитель вправе требовать замены товара на аналогичный в соответствии с пунктом 3 статьи 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".

г. Москва от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" Статья 18 "Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков" Статья 20 "Ответственность продавца за недостатки товара"