Некачественное стекло на телефон: отклеилось до использования. Как решить проблему с магазином?

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации продавец несет ответственность за товар, проданный им на территории РФ. В случае, если стекло на телефоне было установлено в магазине, продавец должен гарантировать его качество и исправную работу. Если стекло отклеилось до того, как вы начали пользоваться телефоном, вы имеете право на бесплатную замену стекла или возмещение его стоимости. Пожалуйста, обратитесь к продавцу с просьбой описать вам причины отказа в возмещении стоимости или замене стекла, и в случае необходимости обратитесь за юридической помощью.

Для решения данного вопроса Вам необходимо собрать следующие документы: 1. Кассовый чек на покупку телефона и стекла. 2. Документы, которые подтверждают, что стекло отклеилось в процессе эксплуатации и это произошло до истечения гарантийного срока на стекло (если он есть). 3. Письменные заявления о претензиях к магазину и о требовании решения проблемы. 4. Корреспонденцию с магазином и/или его представителями, если она имеется. 5. Документы, подтверждающие стоимость стекла и клейких материалов.

Стоит отметить, что для решения данного вопроса рекомендуется обратиться за юридической помощью к специалистам в области защиты прав потребителей. Они смогут дать квалифицированные советы и помочь составить правильные документы для решения данного конфликта.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества;
• Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества или на замену на аналогичный товар;
• Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - ответственность продавца за недостатки товара.